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Google Chrome实验破坏了浏览器标签 影响了全球的公司

  • 2019-11-20 14:19:15

Google Chrome的一项实验本周发生了严重错误,最终在近两天的时间内使数千个(甚至更多)企业网络上的浏览器崩溃。

该问题首次出现在11月13日,星期三。它并没有影响所有的Chrome用户,但仅影响运行在Windows Server“ 终端服务器 ”设置上的Chrome浏览器,这是企业网络中非常常见的设置

投诉泛滥给GOOGLE

根据数百份报告,用户称Chrome标签页突然空白,这是所谓的“死亡白屏”(WSOD)错误。

这不是开玩笑。许多公司的系统管理员报告说,成千上万的员工无法使用Chrome浏览器访问互联网,因为工作时活动的浏览器选项卡一直空白。

在严格控制的企业环境中,许多员工没有选择更改浏览器的选择,从而无法完成工作。同样,系统管理员不能立即将Chrome浏览器替换为其他浏览器。

一位拥有Costco电子邮件地址的人在一个错误报告中说:“这对我们所有的呼叫中心座席产生了巨大影响,无法与我们的会员聊天。” “我们花了最后一天半的时间来解决这个问题。”

另一位用户说:“我们拥有多个大型零售品牌的组织有1000个呼叫中心代理,许多IT人员受到影响达2天。这对财务造成了很大影响。”

另一位系统管理员说:“与其他许多公司一样,这对我们的组织产生了重大影响,因为我们的整个运营部门(超过500名员工)都在RDS环境中使用Google Chrome作为主要浏览器。”

另一位用户说:“ 4000对我的环境造成了影响。我们试图将其修复12小时。”

另一位发言人补充说:“当地一家医疗机构的中型呼叫中心失去了一天半的工作,可容纳40至60名员工。”

另一位用户说:“经历过同样的问题,数百名用户受到了影响,花费了数小时试图找出原因。”

数以百计的投诉经倒在谷歌的支持论坛上,Chrome的bug跟踪系统,和Reddit [ 1,2 ]。一位受影响的系统管理员告诉ZDNet,他们最初误以为Chrome的空白标签是恶意软件的迹象,并做出了相应的反应,开始了网络范围的安全审核。

但是,随着时间的流逝,最终找到了该错误的根本原因,并将其追溯到称为“ WebContents Occlusion”的功能。

根据Google Chrome设计文档的介绍,这是一项实验性功能,当用户将其他应用程序窗口移到Chrome顶部时,它们会暂停Chrome标签,并将活动的Chrome标签视为背景标签。

该功能旨在在不使用时提高Chrome资源的利用率,并已在Chrome Canary和Chrome Beta版本中进行了全年测试。

但是,本周,Google决定在主要的稳定版中对其进行测试,因此它可以获得有关其行为方式的更多反馈。

它表现不好很轻描淡写。

Google Chrome工程师David Bienvenu表示:“该实验/标志已经处于测试阶段约5个月了。” “它通过一项实验被打开以稳定(例如M77,M78),该实验已于周二早上发布到Chrome。”

他补充说:“不幸的是,在此之前,M77和M78用户已经使用了大约1%的时间,并且没有任何问题的报告。”

但是,当向更广泛的受众(例如终端服务器设置上的Windows用户)推广时,发生了意外错误,该错误不是用户切换到另一个应用程序时挂起Chrome标签页,而是完全卸载了标签页,留下了空白页。

用户可以刷新Chrome标签以再次访问其网站,但是在某些情况下,这也意味着他们失去了以前的工作。

Chrome小组表示,他们向所有Chrome用户推送了新的Chrome配置文件,并禁用了该实验。

Chrome工程师使用一个名为Finch的系统,使他们可以将更新的Chrome设置推送到活动的安装中,例如启用或禁用实验性标志。

如果该修复程序尚未影响到所有受影响的用户,并且仍然存在问题,则可以手动禁用以下两个实验性标志:

解决此问题的另一种方法是使用以下命令行参数启动Google Chrome :-- disable-backgrounding-occluded-windows

修复提示更多批评

但是,解决问题实际上使系统管理员更加恼火。许多人都不知道Chrome工程师可以在严格控制的Chrome安装上进行实验,更不用说Google工程师可以将更改发布到每个人的浏览器而无需事先批准。

愤怒的系统管理员说:“您看到您为我们成千上万的人所产生的影响而没有任何警告或解释吗?我们不是您的测试对象。” “我们正在为数百万美元的计划提供专业服务。您了解您的“实验”浪费了多少小时的资源吗?”

另一位心烦意乱的系统管理员补充说:“这件事使所有人付出了数万美元?这似乎在Google方面似乎是一个巨大的错误。”

“我们非常谨慎地以非常可控的方式进行更改,以避免发生这种情况。昨天,我们花了大部分时间试图确定环境是否在我们不知情的情况下发生了内部更改。我们没有意识到这一点。我们可能不知道Chrome上可能发生的事件类型。我们已经在讨论替代选项,它们都不是很好,但这是站不住脚的。”另一人表示,这暗示着整个组织范围内浏览器的变化。

尽管事件仅持续了两天,但整个事件仍是Chrome团队最大的麻烦之一。许多受到影响的用户都要求Google正式道歉,并且从它可能对某些公司造成的财务影响来看,他们有权使用它。

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