在过去的几年中，学区投入了大量的时间和金钱来升级新技术并将其整合到学校中。尽管K-12领导者已在缩小连接差距和创造有意义的数字学习体验方面取得了进展，但这项新技术需要持续的IT支持，这在上课时很难完成。
根据 学校网络联盟(CoSN)发布的《2018年全国K-12 IT领导力调查报告》，IT部门的大部分时间都花在了应对技术问题上。这样可以减少将时间集中在利用技术进行学习，实施或计划新技术，或评估已实施的系统和应用程序对学习成果的影响上的时间。由于人员配置水平不太可能改变，因此需要新的策略来为这些重要活动找到时间。
好消息是，学校日历为主动计划和维护引入了三个自然时期：寒假，春假和夏季。在这段时间里，学校已经清理完毕，减少了支持请求，并最大程度地减少了任何维护对学生，教职员工和老师的影响。
春假是学区进行设备主动维护和推出新计划的理想时机。
您的三步式edtech维护计划
1.选择您的设备政策
过去，这些休息时间为IT提供了维护任务的物理接触点，但是现在有一些工具使物理位置与更新和补丁程序无关。一些具有允许连续设备支持的工具的地区正在考虑采用全年1：1设备政策的潜在学习优势，这也减少了费时的设备签入/签出过程。
无论您选择哪种方式，都要与父母沟通以确保您有适当的流程来支持设备退货(根据需要)，一种管理零接触维护，关键应用程序的自我修复以及与学生明确的用户协议的方法。在任何休息时间之前，最好提醒父母和学生有关在餐馆，机场和汽车中盗窃设备的风险。
2.制定技术维护计划
在任何管理计划的第一步是运行的所有设备，设置和应用程序的完整清单，让您检测您覆盖任何漏洞。这可以是复杂，谁手动管理设备的地区，但也有多种平台设备管理系统，简化了复杂的设备分类监管。这些系统还可以提供对设备的更高可见性和控制力，这对于满足学生信息的严格安全性和隐私权至关重要。我们使用FileWave 来自动化设备管理，并确保我们符合安全和报告标准。完成清单后，下一步是仅针对需要更新的设备定位更新。
作为维护计划的一部分，您可以对软件许可证进行抽查，以确保不超出许可证数量或购买过多的许可证。维护计划还应包括网络需求审核。在今年上半年，1：1设备的任何增加或吞吐量要求的不断提高都可能给网络带来更多压力。这些中断时间是解决容量问题的最小中断时间。
3.为未来做准备
正如我们之前所确定的那样，利用学习技术是许多IT部门的瓶颈，因此每个维护时段的最后一步是确保教室配备了任何新技术。IT团队还应确保更新设备操作系统，以确保安全运行并与支持即将到来的术语(包括繁忙的标准化测试季节)所需的软件兼容。
尽管向所有设备推出系统更新很重要，但当并非每个学生或职员都需要每个应用程序时，向所有学生或员工推出新应用程序没有意义。这种应用程序管理方法也不具有成本效益。相反，我们的团队使用支持更智能的软件分发的工具来最大程度地延长了短期春假维护窗口，从而允许按等级，位置或内容区域推出应用程序。我们还通过更新软件自助服务亭来促进用户代理，以便教师可以决定哪种软件最能满足其教学目标。