在过去的十年里，网上购物继续吸引顾客远离实体零售商，但苹果零售主管安吉拉·阿伦茨看好该公司的实体店。 在今天发布的一次戛纳狮子采访中，阿伦茨说，虽然她相信在未来五年里，购物将继续在网上进行，但实际购买仍将主要在实体店进行。
聪明的外面的人，他们不会说零售要死了。 他们说数码的增长速度将是物理的三倍。 但在接下来的五年里，这是一个McKinsey的数字.75%的人将在网上购物-购物，“学习”-但75%的业务仍将在实体店完成。 所以零售不会消失。 零售不会死。 但它必须进化...我认为它必须服务于一个更大的目的而不仅仅是销售。
阿伦茨的观点可能被视为过于乐观或自私，考虑到她主持的实体店投资组合，现在包括世界各地500多个地点，而且仍在增长，尽管去年西米谷和大西洋城少有关闭。 然而，她承担所谓的“死亡”的实体零售是重要的，因为她的商店难以置信的盈利能力和她自己令人印象深刻的零售背景。
苹果的实体商店作为世界上每平方英尺销售额的最高收入者，已经花了近7年的时间，甚至经常超过蒂芙尼和鲁鲁莱蒙等奢侈时尚品牌。 在引领苹果零售领域之前，阿伦茨领导了受人尊敬和成功的奢侈品牌Burberry，此后她一直专注于紧密整合苹果的实体和在线商店。
目前还不清楚麦克金赛(McKinsey)对实体零售业务的预测将在多大程度上适用于更广泛的零售行业，因为苹果的商店处于相当特殊的地位。 除了实际销售产品和充当实际的展厅，苹果的商店还为客户提供本地维修服务、课程和免费互联网接入，几乎保证了随时的步行流量。 与西米谷和大西洋城关闭一样，实体商店增长（或失败）的一个关键因素可能是它所在的购物中心的经济状况，而不仅仅是零售商本身的实力。