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收购为通信服务提供商的云解决方案添加业务文本消息

  • 2021-02-04 18:56:34

Alianza的公司,领先的云通信平台服务提供商,宣布收购消息料斗,一个软件公司,提供为企业云原生短信解决方案。

Message Hopper的业务文本消息传递应用程序可帮助企业使用SMS和MMS与客户建立联系。基于云的解决方案包括双向聊天对话,用于基于关键字和日程表的自动自定义响应的聊天机器人功能,以及运行营销活动的功能。

业务短信:B2C和B2B连接器

短信一直是联系个人的一种方式,如今已成为将企业与其客户联系起来的必要工具。在嘈杂的世界中,通常会忽略传统的通讯媒体,发短信是吸引客户的高效媒体。据Gartner称,文本消息的平均打开率为98%,CTIA数据显示的平均响应时间为90秒。

业务文本消息功能可在现有的固定电话,VoIP或免费电话号码上发送消息,从而使各种规模的组织都可以使用基于Web的直观门户直接与其客户进行通信。

Alianza产品和客户成功执行副总裁Justin Cooper表示:“为服务提供商提供的创新解决方案可在提高其业务服务组合的同时,促进收入增长和客户忠诚度。“通过实时的客户互动,Alianza的业务文本消息传递使SMS能够从单向信息推送发展为高价值,双向对话,从而促进销售并改善客户体验。”

下一步是什么

Alianza正在积极将Message Hopper的平台集成到其现有的业务通信产品组合中。Business Text Messaging解决方案使服务提供商比以往任何时候都更容易为他们的客户部署尖端的SMS通讯工具,从而使他们在竞争中脱颖而出。

“收购Message Hopper推动了我们的企业宗旨,即通过新颖的方式帮助人们建立联系,” Alianza首席执行官兼创始人Brian Beutler说。“ Message Hopper的底层云体系结构,对支持服务提供商的独特关注以及对用户体验的精心照顾使此次收购非常适合我们。将我们的公司合并将有助于服务提供商应对新的增长机会,并为他们的商业客户提供多种渠道销售,营销和支持工具。”

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