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居家经济导致当地经销商对车辆交付服务的需求激增

  • 2020-10-06 15:09:58

不容置疑的家庭经济正在推动家庭烹饪和家庭装修项目的发展趋势,但令人惊讶的是,随着直接向消费​​者家中交付汽车的购买,这种现象正在激增好。领先的数字汽车市场和解决方案提供商Cars(NYSE:CARS)的最新研究发现,最近有61%的购车者表示希望从当地经销商在家中交付新购买的汽车。1经销商的反应是实物:自3月以来,提供送货上门服务的本地经销商增长了35%。

消费者正在寻找新的方式从本地经销商处购买新车或二手车,他们依靠实时消息传递和聊天功能,虚拟车辆漫游和带视频的试驾,在线完成融资和以旧换新以及接收新购买的商品汽车在当天送达他们的车道。忙于在家上学和在家工作,COVID-19大流行加速了购物者和卖家使用虚拟购车工具和非接触式送货方式。除了在展厅关闭以及随后的几个月内为当地经销商提供生命线外,这些数字产品还帮助他们有效地与太空中的颠覆者和全国唯一的在线汽车销售商进行竞争,并且这种方法正在发挥作用。

Cars.com Inc.首席执行官Alex Vetter表示:“在大流行开始之际,当然还有更远的时期,消费者已经将拥有私家车作为其首选和安全的交通方式。”对于行业或汽车行业而言,这不是新事物,而是由购物者需求驱动的使用量显着增加,并且经销商正在迅速改变其策略来满足这种新的消费者期望。”

Cars.com的研究表明,经销商对家庭送货和虚拟购车选择的需求正在增长。

人们仍在购买汽车,主要原因是COVID-19。 在过去六个月内购买汽车的人中,有57%的人认为这是由于大流行造成的。3

大流行加速了网上购车和购买。在全国范围内,进入经销商展厅的客流量仍然下降了15%4,因为消费者更喜欢在远方呆在家中购物,因此数字访问已被数字访问所取代。57%的近期买家表示,他们与当地经销商在线进行了大部分车辆交易。纽约(81%)和洛杉矶(73%)的在线购买量最高,其次是芝加哥(65%),亚特兰大(64%)和达拉斯(63%)。3

消费者与提供虚拟服务的经销商的互动越来越多。自从在其网站上发布了新的“虚拟约会和送货上门”徽章以表明哪些经销商正在提供这些服务之后,Cars.com报告称,提供送货上门和虚拟选择的经销商与仍提供传统服务的经销商相比,联系和用户参与度增加了30%展示厅经验5。

经销商在他们的地盘-房屋上与消费者会面。在三月份大流行开始时,有49%的经销商表示他们提供送货上门服务。到八月,有66%的人提供了服务,在不到半年的时间里增加了35%2。大约20%的最近购车者使用当地经销商提供的送货上门服务6,而61%的近期购买者表示,如果提供该服务,他们将使用当地经销商提供的这项服务,这表明了这种增长趋势的持续兴趣。1个

送货上门由奢侈品牌主导,但非奢侈品开始渗透到前十名。在最近利用送货上门的购车者中,他们从豪华和非奢华汽车品牌中购买。最近购买者按品牌提供的大多数送货到家包括:(1)路虎(2)三菱(3)林肯(4)奔驰(5)沃尔沃(6)日产(7)英菲尼迪(8) )凯迪拉克(9)ura歌(10)别克(Buick)。1个

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