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在世界的某些地区，小型企业不仅使用社交媒体和消息传递应用程序来促销产品，而且还通过这些产品销售商品。现在，WhatsApp使这些企业的客户更容易购买他们的产品。它已经为其商务应用程序启动了目录，没有官方网站的企业家可以使用该功能来构建展示其商品的移动店面。换句话说，它现在具有某种应用程序内购物服务，使人们无需访问网站即可购买产品。
通过移动应用程序销售的企业有时不得不一次又一次地向潜在客户发送其价目表和产品照片。这项新功能使他们可以建立带有照片，价格和说明的商品列表-请注意，客户不必下载Business应用程序就可以扫瞄列出的产品。现在，在巴西，德国，印度，印度尼西亚，墨西哥，英国和美国，Android和iPhone设备都可以使用目录，但Facebook子公司表示将很快在全球范围内提供。
WhatsApp于2018年初启动了其业务应用程序，同意 企业显示其官方简历，电子邮件，地址和联系电话。它还使他们能够访问消息传递度量标准和其他面向业务的工具，包括对FAQ进行智能回复的编程方式。