一项对美国人对5G的理解和态度的调查发现，大多数受访者都知道它是什么，但似乎很少有人知道，或者也许不关心它有什么潜力去做。
这项由普华永道咨询公司进行的调查发现，毫无疑问，消费者知道大约5G-就在过去18个月里，农村对5G的认识上升了27%到76%，这使得这一比例大致上甚至与城市（79%)和郊区(78%）的意识相一致。
受访者对5G将带来的增量升级感到兴奋，包括更快的移动互联网接入（70%)和更可靠的服务(72%）。 一半的人甚至愿意在他们认为更可靠的5G服务上每月支付额外的移动账单。
普华永道的报告没有给出所有反应的完整排名，但它确实表明，许多人对新兴技术的热情要低得多，这种技术将伴随着5G。
增强现实和虚拟现实，无人机交付，全息电话，和其他新技术，可能伴随着5G的传播，似乎不令大多数消费者兴奋-但为什么？
报告的结论是，人们不仅仅是了解5G能做什么。 “一旦消费者亲身体验了5G的这些好处，他们就更有可能认识到它在日常生活中提供的价值。”
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普华永道表示，企业并没有停止对5G的投资，但他们是否应该担心一旦有了新技术，消费者就不会关心新技术？
普华永道战略集团(PwC‘s Strategy&；Group)负责人丹？海斯(Dan Hays)表示，5G与数字时代开始以来的电信突破略有不同。 “有了3G和4G，速度就差不多了，这很容易传达给消费者。 5G有很多非速度因素，这很难传达。”
海斯说，5G给数字世界带来的许多新东西实际上是看不见的，但这并不意味着企业应该退缩。 其实恰恰相反。
海斯说：“与消费者相比，企业可能是第一次有更令人信服的理由提前收养。” 5G之所以特别，很大程度上不是消费者面临的问题：是多播、低延迟、边缘计算和其他改变企业数据传递方式的因素。
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从本质上讲，5G将是使技术更加抽象的另一种方式。 所有复杂的比特，使5G不仅仅是更新，更快的无线，在很大程度上是不可见的用户。
海斯说：“我记得买一台新电脑意味着要弄清楚你想要什么样的处理器，需要多少磁盘空间。” “现在谁还要担心这种事呢？”
因此，消费者是否不知道或不关心5G将如何改变他们的生活对企业来说并不重要：5G将改变消费者的生活，无论他们是否意识到这一点。