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通过消息传递和对话式AI对DSP进行数字转换

  • 2020-11-17 18:28:26

数码服务提供商(DSP)行业领先的顾问,技术和托管服务提供商Prodapt宣布与全球领先的LivePerson合作众所周知的“对话式AI”或面向对话框的人工智能。

Prodapt-LivePerson的合作伙伴关系通过将DSP的“数字优先”计划的自助服务和消息传递功能与具有变革性的业务成果相结合,从而实现了相互补充的能力,并建立了SMS,Facebook Messenger,WhatsApp,Apple等消息传递渠道通过商务聊天等功能,DSP可以使客户在方便的时间进行联系,以购买商品或通过他们每天用于与朋友和家人联系的相同渠道获得回复。

DSP的客户服务团队正在处理异构的IT系统,这些IT系统也已经过时,可能很难通过新的数字渠道与客户建立联系。通过将业界领先的AI驱动的LivePerson对话云平台与Prodapt的流程和领域专业知识相结合,DSP可以加速数字消息传递和自助服务的采用,改善客户体验并快速发展。

“ Prodapt和LivePerson将为我们的DSP客户提供变革性的数字自助服务和数字消息解决方案,以改善客户体验,减少客户流失并推动收入增长,” Prodapt首席运营官解决方案业务部副主任Aravind Parthasarathy 说。“我们认为这种合作伙伴关系特别有价值,因为它可以帮助我们将运营质量意识与LivePerson的市场领先的对话式AI和新闻平台保持一致。”

“客户希望通过短信的品牌连接,并且只有一个办法做到这一点所需的规模,这是对话AI,” 说安德鲁Lezon,在LivePerson全球合作伙伴的副主任。“AI驱动的消息是对客户和品牌来说都是双赢的局面:客户可以享受到消息传递的便利和便捷,而品牌则可以提高客户满意度,效率和收益。”

Prodapt帮助客户转变其IT,产品,运营和网络以实现其战略目标。Prodapt在端到端IT /软件体系结构问题上提供建议,并积极参与应用程序开发,系统集成,测试过程,维护和支持。Prodapt从开拓者的位置提供知识和转换服务,并依靠RPA(机器人过程自动化),KI / ML(人工智能/机器学习),SDN-NFV(软件定义的网络技术/网络功能虚拟化)和OSS等下一代技术/下一代BSS系统。他的管理咨询团队根据六西格码(Six Sigma)流程改进和自动化/ RPA咨询服务为电信公司的运营团队提供建议。

除了位于钦奈的公司总部外,Prodapt还在北美,中美洲和南美,欧洲,印度和非洲设有办事处,并且是ISO 9001:2015,ISO 27001:2013,SSAE18 / ISAE和GDPR兼容组织。Prodapt是拥有120年历史的商业集团The Jhaver Group的一部分,该集团在全球64个地区拥有16,000多名员工。

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