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Red Box带来了AI启发性的想法

  • 2020-11-17 18:28:25

领先的语音通信平台Red Box宣布在Salesforce AppExchange上为Salesforce爱因斯坦推出Red Box AI Bridge,这是该市场的领先市场面向全球企业的云。Red Box AI Bridge使不使用Salesforce集成通信平台的企业可以从其现有电话或联络中心平台捕获高质量的呼叫和元数据。然后,这些语音数据可以轻松地提供给爱因斯坦呼叫支持系统,以提供人工智能方面的见解,从而帮助改善销售业绩。

伴随爱因斯坦的呼吁,去年的Dreamforce活动上启动了高速销售 (High Velocity Sales),它是2020年夏季Salesforce输出的一部分。该系统可帮助管理人员更有效地支持人们,并与所有团队共享学习经验,以及更好地了解客户需求和体验。

“ Red Box的广泛连接性支持从任何平台进行语音捕获,再加上我们从“支持AI的”呼叫中捕获音频的能力,使得基于对话分析的Red Box产品经理Pete Ellis补充说,在AI上,这是我们与Salesforce集成的下一个合乎逻辑的步骤。“我们期待增强客户能力,以改变他们的销售业绩。”

现在可以在 Salesforce AppExchang e上使用此用于Salesforce爱因斯坦的Red Box AI Bridge以及其Voice Data Controller应用程序,该应用程序将公司中发生的所有对话映射到联系人,客户和Salesforce中的潜在客户记录。

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