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今日()记者从中国银行业监督管理委员会获悉，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局近日发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》。《通报》指出，招联消费金融公司存在夸大误导宣传、未向客户提供实质性服务就不当收费、合作伙伴管控不力、催收管理不到位等问题。违反《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》1《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权等权益。
《通报》指出招联消费金融公司的营销宣传存在夸大和误导。在相关的宣传页面和营销演讲中，并没有明确说明显示利率是日利率、月利率还是年利率，宣传内容“超低利率”、“门槛申请”、“所有人都可以借贷”、“想还款可以提前还款”等与实际情况不符。
招联消费金融公司未向客户提供实质性服务，收取费用不当。此后，公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金的平台服务费，共计人民币。但并未向联合贷款客户提供有别于个人贷款客户的额外实质性服务。
招联消费金融公司对合作第三方商户的管控不完善，机制不健全，管控不到位。一是准入审核不严格，对合作公司的管理、财务状况、行业特点、产品和市场份额分析不透彻。二是合作规模没有严格控制。至，公司与上海某公司阶段性业务合作的规模上限为人民币，但最终实际规模为人民币。公司在日常预警报告中对合作公司设置了最高级别的红色预警，但合作公司阶段性业务合作的规模上限由人民币上调至人民币。三是风险事件预警分类不审慎。公司在上海某公司情况没有明显好转的情况下，下调了预警级别。
招联消费金融公司催收管理不到位。一是存在不当催收行为。比如还款日期明确的逾期客户胡某继续接打电话，对客户造成骚扰；致电客户刘的工作单位，告知其同事刘的逾期信息。二是对外包代收机构的考核不严格。外包代收机构质量考核制度未得到严格执行，存在因代收公司在考核过程中的不当行为未被扣分的情况。
中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局《通报》要求，银行、保险机构要引起警示，严格遵循中国银行业监督管理委员会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》和《融资性收费新规定》(银豹建发[])，在营销宣传、收费管理、第三方管控、催收管理等方面进行对比检查，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。(央视记者王磊)
(编辑孙珊珊)
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