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万豪被华盛顿特区指控为欺骗性的滴水定价

导读 星期二,连锁酒店万豪国际集团被哥伦比亚特区起诉,据称是欺骗性的滴水定价做法,这些做法增加了酒店账单的隐藏费用。根据投诉,万豪在宣传
2019-07-10 09:15:12

星期二,连锁酒店万豪国际集团被哥伦比亚特区起诉,据称是欺骗性的“滴水定价”做法,这些做法增加了酒店账单的隐藏费用。

根据投诉,万豪在宣传酒店客房价格时,未能在十年或更长时间内披露某些费用。这些隐藏费用每天最多可达95美元,据称适用于万豪自己的网站和Expedia等旅游网站上市。

“万豪通过欺骗消费者的酒店房间的真实价格获得了数亿美元的利润,”DC检察长卡尔拉辛在新闻发布会上说。

投诉声称,酒店房间的费用有时被归为“税费”,直到客户已经输入信用卡信息后才会显示。在其他情况下,这些费用被宣传为覆盖设施,例如停车,这些设施是免费的,或者即使在支付了度假费后,客人在到达酒店时也必须支付费用。

一个2017年报告由美国联邦贸易委员会发现,没有首先向客户展示分离额外的费用租赁费总价格“可能会通过增加搜索成本和发现的认知成本,选择酒店住宿,以损害消费者利益。”该做法被称为“滴水定价。”

该诉讼是在所有50个州对酒店业进行调查之后提出的,DC Racine正在寻求法院命令强制万豪宣传住宿的全价,并向受影响的客人支付经济处罚和赔偿金。

酒店收取的费用一直是网上预订公司的挫败感。拥有旅游网站Booking.com,Priceline.com和Kayak.com的Booking Holdings已经开始收取这些费用的佣金,而Expedia表示其目标是确保在其他方面相同的酒店没有强制性费用能见度高于那些能见度。

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