由于越来越多的人在家工作，并在封锁期间通过网络与朋友联系，受用户激增的推动，公司对年度销售额的预期几乎翻了一番。但Zoom的成本也大幅上升，该公司高管表示，未来几个季度的毛利率可能仍将低于Zoom的历史正常水平，导致这家总部位于加州圣何塞的公司股价在盘后交易中下跌3.5%，至200.75美元。该公司已经将自己从一个面向商业的电话会议工具转变为一个全球视频会议中心。
它在隐私和安全问题上遭到攻击，促使它推出了重大升级。该公司将全年营收预估从9.05亿美元上调至17.8亿美元，至9.15亿美元。分析师平均预计，截至2021年1月的财年收入为9.352亿美元。最新的季度报告显示，该公司目前拥有约265,400名客户，员工人数超过10人，是去年同期的近四倍。但也有迹象表明，随着经济重新开放，Zoom的繁荣可能会放缓。首席财务长斯特克伯格(Kelly Steckelberg)说，4月份高峰时3亿人每天参加会议的人数在5月份略有下降。该公司预计这一数字最终将再次超过3亿。Zoom公司与思科系统(Cisco Systems Inc .)的Webex、微软(msft . o:行情)团队以及为付费客户(尤其是企业客户)提供的Meet平台展开竞争，同时向消费者提供免费版本。据Refinitiv的IBES数据显示，Zoom公司第一财季营收为3.282亿美元，超过分析师预估的2.027亿美元。虽然Zoom的收入大幅增长，但其成本的上升幅度更大。该公司的收入成本上升330%，至1.037亿美元，毛利率从上年同期的80.2%降至68.4%。Zoom最大的成本之一是数据中心和承载通话的带宽。该公司运营一些自己的数据中心，但也从亚马逊(amzn . o:行情)的Amazon Web services和微软(msmicrosoft . o:行情)购买云计算服务，并在4月将甲骨文(orcl . o:行情)纳入供应商行列。Zoom公司首席执行官Eric Yuan在与投资者的电话会议上表示，亚马逊提供了Zoom公司满足需求所需的“大部分”新产能。斯特克伯格在电话会议上说，公司计划扩大自己的数据中心以提高效率，这将在未来几个季度把利润率提高到70%左右。据Refinitiv的数据，分析师曾预计未来一年的毛利率将在79%至81%之间徘徊。扣除特殊项目后，该公司第三季每股盈馀(eps)为0.20美元，优于分析师预估的0.9美元。Zoom的股价今年上涨了两倍多。