SAP SE(NYSE：SAP)宣布已达成一项协议，收购领先的全渠道客户参与平台提供商Emarsys。Emarsys使企业能够更有效，更个性化地与客户互动。借助Emarsys增强SAP®客户体验产品组合，将为数字化商务管理创造新的范例，因为它将实时提供超个性化的全渠道参与，从而帮助组织确保每次参与都是相关且具有影响力的。
Christian Klein说：“将Emarsys客户参与平台添加到SAP和Qualtrics领先的SAP S /4HANA®和体验管理技术中，为市场上独特的客户提供了新的可能性。”，SAP首席执行官。“当今世界范围内品牌的成功取决于其提供引人入胜的客户旅程并满足客户个人期望的能力。为了满足这些期望，前台数据必须与后台功能以及个人客户反馈相集成。交易完成后，SAP将使品牌能够将其业务的各个部分与客户联系起来，包括体验数据。我们将为“无处不在的商业”策略提供产品组合，从而允许在任何时间，所有渠道进行超个性化的数字商业体验。”
Emarsys是一个创新且易于使用的完全集成的基于云的营销平台。它使公司能够跨电子邮件，移动，社交，SMS和Web大规模交付真正的个人客户交互。
“客户参与技术在过去十年中发生了巨大的发展，在那时，Emarsys已经成为世界一流的平台，可真正实现品牌和客户之间跨所有渠道的个性化一对一数字互动，” Bob Stutz说，SAP客户体验部总裁。“借助Emarsys技术，SAP客户体验解决方案可以将商务信号与后台联系起来，并通过相关且始终如一的个性化消息激活客户的首选渠道，使客户可以自由选择自己的业务。”
Emarsys首席执行官Ohad Hecht说：“ Emarsys在数字营销方面拥有丰富的创新传统。“与SAP携手合作，这是一个全球领先的品牌，并一直致力于客户体验的卓越和创新，这是我们发展的令人振奋的下一步。我们相信，一旦获得监管部门的批准，我们的客户和合作伙伴将迅速受益。借助Emarsys平台与SAP客户体验产品组合之间的协同作用。”
Emarsys创始人兼首席创新官Hagai Hartman表示：“当今市场的成功依赖于品牌提供个性化体验，而每个消费者都可以通过实时了解数字参与数据与供应链数据的整体联系来提供个性化体验。“ Emarsys和SAP可以共同为针对消费者的数字商务创建一个新的范例。”
Emarsys由监事会主席约瑟夫·阿霍纳(Hosei Hartman)和丹尼尔·哈拉里(Daniel Harari)在奥地利维也纳成立。如今，Emarsys已在全球拥有1500多个客户，在伦敦，柏林，悉尼和布达佩斯的13个办事处以及位于印第安纳波利斯的总部拥有800多名员工。该公司的运营将成为SAP客户体验业务部门的一部分。该交易预计将在2020年第四季度完成，但需获得监管部门的批准。没有透露购买价格和交易的其他条款。