今天《每周一答》的主题是关于运营在项目执行中常遇到的问题。运营和产品之间的优先级是怎么样的?和产品经理发生意见不一致，要如何开展项目?
有一位网名叫Expecto Patronum的粉丝，就向类类提出当前工作中遇到的问题，这个问题非常好，在运营的日常工作中经常会发生和产品之间的意见不一致的情况。接下来我会聊聊我的看法，希望能帮助到大家。
类类老师您好，我是一名参加工作1年不到，初入职场的小白。我想问您一个关于运营技能的问题：在项目执行最初阶段，运营和产品之间的先后顺序应该是怎样的呢?
你这个问题提的很好啊，问题我拆一下，涉及以下这三个问题：
1、项目初始阶段，运营和产品的先后顺序是怎样的?
2、运营的需求被产品经理砍，应该怎么处理?
3、产品希望运营先跑业务流程，验证可行性，再考虑开发产品，是否合理?
运营和产品本来就是生死冤家，在工作中吵架是非常正常的事情。我之前呆过的公司，一种情况是产品和运营分别是两个独立的部门，分别有两个平级的老大来管理，一种情况是产品和运营放在一个大部门下面，有一个老大来管理。前者发生矛盾的概率更大，甚至两个老大都在互掐，导致项目推进起来很难，第二种情况可以统一原则，你们达不成共识的话，就找老大来拍板，这种情况效率相对会更高。所以我后来带项目也好，创业也好，一直在规避这个问题。
你的问题，我来回答一下：
答：首先一款产品，产品写PRD，跟设计、开发对接，测试、上线了，然后交给运营来运营这款产品，这种方式一定是错误的。但现实里，很多公司就是这么操作的。运营也很懵逼，全程没有参与感。正确的流程应该是这样的：
1、运营日常对接大量的用户，基于这款产品开发的目标(所以产品设计产品之前是需要跟运营讲清楚的)，收集并整理用户的反馈，将需求名称、需求背景、需求描述等给到产品，并与产品讨论;
2、需求评审环节：产品从专业的角度，确定哪些产品可以做，以及优先级，这个环节运营必须在，结论都必须大家达成认同，需求确定了，就不能随意变更了(会影响项目进度)。
3、设计、技术给出排期;
4、产品跟设计、技术对接的阶段，有问题，随时跟运营进行讨论，因为细节很多。
5、测试、灰度、debug阶段：运营必须参与测试，因为很有可能跟你想象的不一样。
6、上线之前，运营要做好准备，比如页面填充、用户告知等等工作;
7、上线之后，收集需要优化、发现的新问题、bug等等，整理出来给到产品。
所以关键点，是要保证运营要全程参与到产品开发环节里面，因为运营是跟用户走的最近的，所以可以尽量规避产品功能不接地气的情况。在实际操作中，我甚至会要求产品经理，都要经常在用户群里活跃，跟用户交流，收集问题，这样可以更好地保证产品的体感。
答：这个很正常啊，砍掉你80%的需求都是完全有可能的，毕竟运营不一定是熟手，懂产品的运营是少数，你也无法保证你需求的合理性。
作为运营，要尽量保证让产品多做几个需求，第二要学会站在产品经理的角度上去考虑问题。
1)运营必须要在工作中，增加对产品工作的理解，所以要多找机会，补这块的短板，咱不一定要成为一个专业的产品经理，如果你对产品完全不懂，这个对自己的长远职业发展不好。你的身价也是涨不上去的。
2)跟产品对接的时候，各种文档整理的仔细一点，尽量写的清楚，跟产品沟通的时候，也把业务流程讲清楚，要专业一点，咱千万别被产品经理看不起。
3)平时跟产品经理搞好关系，这点非常重要。我在每一家公司里，都会注意一点。我在蚂蚁的时候，每天跟产品经理一起吃饭，我炒股也是跟他学的(人家水平确实高)。不但工作顺畅了，感情也好了，个人兴趣也发展起来了，你看多好!
4)平时跟产品经理讨论沟通，耐性一定要好，尽量不要或者少吵架，反正吵架也不解决问题，相反，还会让彼此之间的信任感减少。再说，一般来说，运营是吵不过产品的(美女运营除外)，产品是逻辑性思维，运营发散性思维，你天生就不占优势，有些产品还会给你设套，你一旦钻进去，必输无疑。
5)心态要端正，我提需求，也是照样被砍的，咱得努力想办法争取才行。
答：就是要这样啊，在越大的公司，越是这样。因为需求多，任务紧，领导要求高，大领导还盯着，不容有错。一个项目，在设计成为产品之前，是需要运营先验证可行性的，哪怕用最笨的办法。很多项目、功能，哪怕在别人的app上很棒，但你是不能确定在你这儿也同样效果会很好的。
运营先行，这点非常重要，除了验证可行性，你还会发展过程中的很多问题、细节，以及哪些功能可以用哪些更合理的方式去实现，以及用户的反馈如何，用户调研、数据分析也可以多做做，这样可以保证你提出来的产品需求更加接地气，经得起推敲。你到时出个报告，会更有说服力，被产品pass的概率会降低。
我在蚂蚁的时候，我在汇报和给产品提需求的时候，其实很多策略、需求点，我也是用最短的时间验证过了的，运营必须要动手很快。有些功能其实是很复杂的，比如你做一个直播功能，到时用哪种直播形式(视频、文字、语音)来实现，每一个直播的元素、流程怎么设计才会更合理，直播的整体路径怎样，组织者和参与者的反馈会怎样，互动要怎么设计才会更热闹，数据来源和分析应该从哪些角度去切入，其实细节非常多。如果运营不先跑，单凭你三寸不烂之舌，也很难，除非大领导拍板。