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沃尔玛宣布进一步整合商店和数字商店

  • 2019-07-20 09:07:14

根据CNBC获得的首席执行官Doug McMillon向零售商员工发送的备忘录,沃尔玛正在进行进一步的组织变革,因为它继续整合其商店和数字运营和领导层。

“我们的客户需要一种无缝的沃尔玛体验,”麦克米伦写信给员工。“在食品和消耗品中赚取更多客户的业务是我们战略的基础,同时,我们将继续扩大我们在商店中通过一般商品服务的能力,并通过我们广泛的电子商务分类为我们继续投资和建立我们的电子商务业务。“

组织变革是将零售商已经部署多年的物理和数字运营,资产和领导者整合在一起的策略的延续,主要是自2016年秋季收购Jet.com以来。最近的两个高 - 招聘人员包括Suresh Kumar担任沃尔玛的首席技术官和Janey Whiteside,他在美国运通公司工作了20年之后担任首席客户官。Kumar 在大型科技公司 谷歌和亚马逊工作后于5月加入。

周五宣布的最大变化是将美国供应链团队聚集在一起,这将由沃尔玛美国供应链现任执行副总裁格雷格史密斯领导。史密斯将联合报道经营沃尔玛美国商店的格雷格弗兰(Greg Foran)和经营沃尔玛美国电子商务业务的马克洛尔(Marc Lore)。

作为2016年Jet.com收购的一部分加入公司后,Nate Faust目前正在领导沃尔玛的电子商务履约。浮士德将协助新领导团队的整合,然后再转向新的,尚未宣布的在组织内的位置。

来自内部的十二位其他领导人被任命为新成立的美国供应链领导团队。

Whiteside将继续向Foran和Lore报告,但她的团队在周五公布之后正在加速。向Whiteside汇报的将是由Daniel Eckert领导的沃尔玛服务和数字加速团队,由Linne Fulcher领导的回归团队以及由Stef Jay领导的媒体集团。Whiteside下的开放角色包括首席经验和战略官,首席产品官和客户服务团队的领导。

随着沃尔玛将商店和电子商务财务团队聚集在一起,财务是另一个将进一步整合的领域。沃尔玛美国首席财务官Michael Dastugue将领导新的混合团队,并继续向沃尔玛首席财务官Brett Biggs汇报工作。Steve Schmitt将成为支持Lore团队的新的美国电子商务首席财务官,并向Dastugue报告。施密特目前是山姆俱乐部的首席财务官。

然而,McMillon说,并非所有领域都能够“集中精力和速度”。

“我们的电子商务销售增长,改善客户指标和贡献利润的进展令人鼓舞,我们希望保持这种状态”McMillon在备忘录中解释道。

美国商品销售团队将保持独特,但Ashley Buchanan将从Sam’s Club的执行副总裁兼首席营销官转变为美国电子商务的首席营销官,向Lore汇报工作。Bonobos联合创始人Andy Dunn目前负责沃尔玛收购的数字本土品牌,包括Eloquii,Modcloth和其他向Lore汇报的品牌,但现在将向Buchanan报告。

周五下午交易时,沃尔玛股价基本持平。该股票的市值为3280亿美元,自今年年初以来已上涨超过23%。

备忘录全文如下:

我们的客户需要一种无缝的沃尔玛体验。随着时间的推移,我们一直在组织我们的战略,战术和团队,以这种方式为他们服务,同时保留并行执行多个计划所需的重点。我们将继续加强我们的商店,同时扩大我们的提货和交付能力。在我们的战略中获得更多客户的食品和消费品业务,同时,我们将扩大我们在商店中通过一般商品服务的能力以及我们继续投资的广泛电子商务分类。建立我们的电子商务业务。我们很高兴能够在今天的无缝全渠道之旅中分享下一步。

将美国供应链团队聚集在一起

我们已经确定这是将我们的供应链团队聚集在一起的合适时机,我们已经要求Greg Smith领导合并后的组织,共同向Greg Foran和Marc Lore报告。

Greg展示了他的领导能力和他帮助塑造我们的全渠道供应链未来的能力。我们的供应链领导团队将包括:

•Mike Gray - 区域分销网络

•Tim Cooper - 杂货销售网络

•Alex Krueger - 电子商务履行运营

•Monique Picou - 流程,时尚,进口和逆向物流网络

•Cameron Geiger - 供应链服务

•Justen Traweek - 中央运营供应链

•Mike Indresano - 电子商务运输

•Tom Shortt - 库存管理和战略电子商务

•David Guggina - 中央运营电子商务

•Jeff England - 战略与自动化

•Ken Braunbach - 入境运输

•Jeff Hammonds - 车队运营

Nate Faust在过去几年中引领了巨大的电子商务实现进步。他建立了一支强大的团队,我们的客户指标反映了他们所取得的切实改进。我们走在正确的轨道上。在转向我们已经确定的新机会之前,Nate将支持这些团队的整合,我们期待很快与您分享更多相关信息。

当我们将这些团队聚集在一起时,我们还将把供应链人员团队与Kate Vukelich一起报告给Steve Miller,以支持这种整合并最终优化集体组织。

将美国财务团队聚集在一起

为了以更加集成和以客户为中心的方式支持业务,我们将汇集沃尔玛美国财务和美国电子商务财务团队。合并后的美国财务部门财务团队将由沃尔玛美国首席财务官(CFO)的Michael Dastugue领导,他将继续向Brett报告。现任Sam’s Club首席财务官的Steve Schmitt将成为美国电子商务首席财务官,支持Marc Lore及其团队并向Michael汇报工作。史蒂夫将继续留在本顿维尔。向史蒂夫报道的将是Fiona Chin,Dino Holmes,Vikas Mehta和Francesca Weissman。我们当前的电子商务首席财务官Jeff Shotts正在接受下面列出的激动人心的新机会。

鉴于史蒂夫的举动并支持Sam俱乐部的持续发展势头,现任首席审计执行官布兰迪乔普林将担任山姆俱乐部首席财务官。

随着Brandi的晋升,现任助理总监Todd Sears将晋升为首席审计执行官。

拨打客户的声音

我们创建了由Janey Whiteside领导的美国客户组织,以更好地将客户放在首位和中心,同时学习以灵活的方式工作以超越他们的期望。从一开始,她就采用全渠道的方式来处理客户体验,向Marc和Greg报告。今天,我们宣布她的团队增加了一些内容:

•由Daniel Eckert领导的沃尔玛服务和数字加速团队将继续为我们的客户开发新的服务和体验,以及关键的跨职能工作项目文件和其他项目。•由Linne Fulcher领导的退货团队将加入该组织,因为无缝退货流程是客户体验的重要组成部分。

•由Stef Jay领导的沃尔玛传媒集团也将加入客户群,因为我们以最符合客户利益的方式建立我们的广告业务。

•除了这些变化之外,客户团队还将继续包括Barbara Messing和营销团队。

•我们还在寻找首席经验和战略官员,首席产品官和客户服务团队负责人的公开角色。

通过电子商务营销和市场继续保持我们的发展势头

在一些领域,我们选择保持一些结构分离以实现关注和速度,包括我们的美国商品销售组织。我们的电子商务销售增长,改善客户指标和贡献利润的进展令人鼓舞,我们希望保持这种状态。我们要求Ashley Buchanan担任美国电子商务首席采购官的新职责。Ashley将向Marc Lore报告并负责领导我们的电子商务商家 - 在Walmart.com,Jet,Hayneedle,Moosejaw,Bare Necessities,Shoes.com和Art.com上建立我们的第一方商品分类。随着我们通过全渠道方式继续为我们的数字品牌组合创造更多机会,Andy Dunn和团队也将转移到Ashley,包括Bonobos,ELOQUII,Modcloth和Allswell,

除了Andy之外,Ashley的直接报道还包括Kieran Shanahan,Denise Incandela,Anthony Soohoo,Jason Schmitt,Phillip Oaks以及开放式角色娱乐公司。Ashley在Sam’s Club领导了一个联合俱乐部和电子商务营销团队,他将与Steve Bratspies广泛合作,为未来建立全渠道基础,并利用两个渠道的优势。阿什利将继续在本顿维尔工作。我们很快就会为Sam’s Club命名一位新的首席商人。

我们已经要求Jeff Shotts领导我们的美国市场业务,向Marc报告。杰夫·克莱门茨以及贾里·巴克利 - 考克斯将向杰夫克莱格报道,他还将向亚历克斯克鲁格汇报工作。Jeff先前拥有建立市场业务的经验,并且鉴于我们当前市场的成功,现在是时候添加新功能以推动未来增长。

我们采取这些步骤,因为我们会随着时间的推移进行进一步的调整,因为我们在关注和速度需求与效率和杠 在过去几年中,你们这么多人为加强我们的商店和建立电子商务业务所做的工作使我们处于有利地位,使我们能够在这一过程中前进。请与我们一起祝贺这些领导人的新角色。

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